平素は弊社商品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
本日出荷いたしました弊社製品「HaritoraX 2」において、足首動き検知機能に不具合が見つかりましたため、1ヶ月後程度を目処に、対象となるすべてのお客様宛てに、無償で対策部品をお送りいたします。ご予約いただいたお客様には、多大なるご迷惑をおかけしますこと、深くお詫び申し上げます。
足首動き検知機能が体型や装着具合によっては正しく動作しないことが製造後に判明し、出荷直前までソフトウェアによる解決を模索しておりましたが、物理的な対策部品が必要との結論に至りました。そのため、後日対策部品をお送りする対応とさせていただきます。
すでに部品の設計は完了しておりますが、製造パートナーの中国工場が長期休暇（春節/旧正月）に入っており、製造ならびに輸送にお時間をいただきますこと、何卒ご理解ください。
なお、ご自宅に3Dプリンターをお持ちのお客様におかれましては、対策部品と同じ効果がある部品の3Dデータを本日公開いたしました。ご自身でプリントのうえHaritoraX 2のLEGセンサーに装着いただくことで、弊社からの対策部品到着までの間も、足首動き検知機能をご利用頂けます。
3Dデータのダウンロード
弊社製品にご期待をいただき、ご予約のうえ長らく発送をお待ち頂いておりました皆様方に厚く御礼申し上げますとともに、製品の性能を100％ご活用いただけない期間が1ヶ月程度発生してしまいますこと、重ねてお詫び申し上げます。
